Advise
Conseil en relation client
Pour vous accompagner dans vos projets d’expérience client.
Nous concevons, pour vous et avec vous, une stratégie de relation client en phase avec votre ADN de marque et vous accompagnons sur son déploiement opérationnel. Après avoir réalisé un audit complet de votre offre relationnelle, nous vous conseillons sur l’éventuelle externalisation de votre relation client en gardant toujours à cœur de maintenir l’équilibre entre performance économique et qualité relationnelle.
- Refonte de votre stratégie de relation client et définition de son positionnement premium
- Elaboration de vos programmes de fidélité
- Design du parcours client et des points de contact
- Audit « Excellence de service »
- Accompagnement à la labellisation “Excellence de service”
- Audit de votre Intraday-Management
- Programme d’empowerment des équipes relation client
Nos références clients
Ils nous ont choisis et nous sommes fiers de les accompagner dans une relation de partenariat et de co-construction.
Zoom sur les tendances de la relation client
Nos experts décryptent et analysent pour vous les dernières tendances en matière de relation client.
