Trophée Qualiweb 2025 : une 7ème victoire consécutive pour BlueLink et Transavia

A l’issue de la 27ème édition des Trophées Qualiweb de la Relation Client Online qui s’est tenue le 19 mars dernier, Transavia France s’est vue décerner le prix de la catégorie Tourisme et Transport pour la 7ème année consécutive. La marque est, par ailleurs, arrivée 8ème toutes catégories confondues sur 235 entreprises participantes. Une nouvelle reconnaissance pour BlueLink qui gère la relation client à distance de la compagnie aérienne depuis 18 ans.

L’étude menée au cours du dernier trimestre 2024 couvre cette année un panel de 235 marques françaises sur 15 secteurs d’activité. Sans inscription ni souscription volontaire des entreprises, le Baromètre Qualiweb est considéré comme la seule mesure indépendante sur la qualité de la relation client digitale en France. L’étude évalue objectivement la performance des services clients par l'observation de leur réactivité et l'analyse de la qualité des réponses, tant sur le fond que sur la forme sur l'ensemble des points de contact digitaux (mail, réseaux sociaux, live chat, WhatsApp et avis en ligne).