BlueLink & Transavia : quintuple victoire à l’Élection du Service Client de l’Année 2025 !

Véritable référence dans le secteur de la relation client, Élu Service Client de l’Année a récompensé le 14 novembre dernier, sur la scène de Trianon, à Paris, les entreprises françaises offrant les meilleures expériences client omnicanales.

Durant cette 18ème édition, chaque entreprise a fait l’objet de 205 tests client mystère et a été notée en fonction de critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse, etc. Dans sa catégorie, Transavia France s’est encore démarquée de la concurrence et a confirmé sa promesse d’engagement pour un service client d’excellence. Un gage renouvelé de qualité pour les clients finaux et une très grande fierté pour les équipes BlueLink qui gèrent le service client de la compagnie depuis 17 ans !

Retour sur une aventure partenariale jalonnée de succès dans un épisode du podcast « Esprit d’équipe » publié par Élu Service Client de l’Année où Bruce Chaboud - Client Service Manager chez Bluelink et Cédric André-Masse - Directeur de l'Expérience Client de Transavia expliquent leur parcours et les différentes actions mises en place qui ont contribué à ces réussites.